客服專員
4000-5000元/月崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)主的日常來(lái)電/來(lái)訪/報(bào)修/投訴/建議等信息的受理、跟進(jìn),根據(jù)情況進(jìn)行分析處理,并負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主報(bào)修、投訴事件的回訪工作、負(fù)責(zé)做好本區(qū)域關(guān)鍵客戶細(xì)分臺(tái)賬且對(duì)本區(qū)域管轄的關(guān)鍵客戶熟悉度100%;
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的業(yè)主關(guān)系管理,定期走訪,與業(yè)主建立直接聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流,切實(shí)解決業(yè)主提出的各類合理問(wèn)題,有效提高所轄區(qū)域業(yè)主的滿意度;
3、社文活動(dòng)開(kāi)展;
4、物業(yè)管理費(fèi)每月達(dá)成目標(biāo),各項(xiàng)費(fèi)用催繳(水、電、停車費(fèi))。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,22-35周歲;
2、五官端正,形象氣質(zhì)佳,具有良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力;
3、做事細(xì)致,思維敏捷,有較強(qiáng)的承壓能力.
4、熟悉電腦基本操作,熟練使用Office系列辦公軟件;
5、有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力;
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)主的日常來(lái)電/來(lái)訪/報(bào)修/投訴/建議等信息的受理、跟進(jìn),根據(jù)情況進(jìn)行分析處理,并負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主報(bào)修、投訴事件的回訪工作、負(fù)責(zé)做好本區(qū)域關(guān)鍵客戶細(xì)分臺(tái)賬且對(duì)本區(qū)域管轄的關(guān)鍵客戶熟悉度100%;
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的業(yè)主關(guān)系管理,定期走訪,與業(yè)主建立直接聯(lián)系,及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流,切實(shí)解決業(yè)主提出的各類合理問(wèn)題,有效提高所轄區(qū)域業(yè)主的滿意度;
3、社文活動(dòng)開(kāi)展;
4、物業(yè)管理費(fèi)每月達(dá)成目標(biāo),各項(xiàng)費(fèi)用催繳(水、電、停車費(fèi))。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,22-35周歲;
2、五官端正,形象氣質(zhì)佳,具有良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力;
3、做事細(xì)致,思維敏捷,有較強(qiáng)的承壓能力.
4、熟悉電腦基本操作,熟練使用Office系列辦公軟件;
5、有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力;
6、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

衡陽(yáng)蒸湘區(qū)尚書(shū)房
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