工作內容：

1、售前咨詢：及時回復客戶關于商品信息、價格、促銷活動等方面的詢問，為客戶提供產品建議和相應的配套產品，幫助客戶做出決策。

2、售中服務：處理客戶訂單，包括確認訂單信息、修改訂單、協調發貨、跟蹤訂單狀態、反饋物流進展等。

3、售后處理：處理客戶的退換貨申請，按照相關規則和流程進行操作；對客戶的售后問題通過積極溝通和協商跟進。

4、處理店鋪工單：與倉儲物流部門積極協作，登記售前售后相關信息、統計所需店鋪數據，及時與主管反饋。

崗位要求：

1、會操作基本辦公軟件，電腦打字速度快（要求不低于60字/分鐘）有電商客服和快銷經驗者優先。

2、熟悉拼多多、抖音、京東、快手等電商平臺，保證店鋪消息響應時間。

3、客服須靈活應變，性格開朗，善于言談，為買家提供良好的購物氛圍，努力提高店鋪成交轉換率。

4、公司項目時效性強，距離公司通勤近者優先，不遲到早退，不無故缺勤。

5、接受無經驗者，要求打字速度快，頭腦反應靈活，主管培訓帶教。

6、能力出眾者會考慮留為長期員工，底薪會增高，購買五險。

招聘人數：

售前客服：6-8位

售后客服：2-4位

工作時間：

1、前期上午9:00-下午6:00，中期上午8:00-下午5:00，后期上午8:00-晚上10：00（1-2周左右，下午5:00后算加班），單休（上六休一）。

2、短期項目，中秋節前結束。

3、做項目期間可根據實際情況安排調休，公司售賣中秋月餅禮盒，時效性較強，不可接受加班者，勿擾。

薪資待遇：

1、3k底薪/月+餐補10元/餐（加班期間每日2份餐補）+加班工資20元/小時(早8-晚5班次，晚5點后算加班工資）+休假補貼（當日工資）。

2、表現優異者和能力突出者給予一定額度的項目獎金。

3、不限學歷，3天試崗期，入職后按第一天開始發薪。

公司主要做線上電商平臺，現階段售賣月餅食品禮盒，電商售前客服是含銷售性質的崗位，售中、售后客服工作內容簡單。項目時效性較強，不可接受加班者勿擾。

公司樓下緊挨地鐵和公交站，出行便利；對面是蠶叢街市，美食居多。

公司可點外賣，可帶飯，大冰箱+微波爐（2個）齊全。

公司整體年輕化，都是97后、00后的年輕人，工作氛圍超級輕松，不壓抑，保證每天快樂上班，開心下班！

所有崗位均需坐班，