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電商客服專(zhuān)員/售前/售后

3000-7000元/月

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客服專(zhuān)員

3000-7000元/月
月結(jié)3-5人1-3年免費(fèi)培訓(xùn)全職

工作內(nèi)容:

1、售前咨詢(xún):及時(shí)回復(fù)客戶(hù)關(guān)于商品信息、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面的詢(xún)問(wèn),為客戶(hù)提供產(chǎn)品建議和相應(yīng)的配套產(chǎn)品,幫助客戶(hù)做出決策。

2、售中服務(wù):處理客戶(hù)訂單,包括確認(rèn)訂單信息、修改訂單、協(xié)調(diào)發(fā)貨、跟蹤訂單狀態(tài)、反饋物流進(jìn)展等。

3、售后處理:處理客戶(hù)的退換貨申請(qǐng),按照相關(guān)規(guī)則和流程進(jìn)行操作;對(duì)客戶(hù)的售后問(wèn)題通過(guò)積極溝通和協(xié)商跟進(jìn)。

4、處理店鋪工單:與倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)積極協(xié)作,登記售前售后相關(guān)信息、統(tǒng)計(jì)所需店鋪數(shù)據(jù),及時(shí)與主管反饋。

崗位要求:

1、會(huì)操作基本辦公軟件,電腦打字速度快(要求不低于60字/分鐘)有電商客服和快銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、熟悉拼多多、抖音、京東、快手等電商平臺(tái),保證店鋪消息響應(yīng)時(shí)間。

3、客服須靈活應(yīng)變,性格開(kāi)朗,善于言談,為買(mǎi)家提供良好的購(gòu)物氛圍,努力提高店鋪成交轉(zhuǎn)換率。

4、公司項(xiàng)目時(shí)效性強(qiáng),距離公司通勤近者優(yōu)先,不遲到早退,不無(wú)故缺勤。

5、接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)者,要求打字速度快,頭腦反應(yīng)靈活,主管培訓(xùn)帶教。

6、能力出眾者會(huì)留為長(zhǎng)期員工,底薪會(huì)增高,。

招聘人數(shù):

售前客服:4-8位

售后客服:2-3位

工作時(shí)間:

1、前期上午9:00-下午6:00,中期上午8:00-下午5:00,后期上午8:00-晚上10:00(1-2周左右,下午5:00后算加班),單休(上六休一)。

2、短期項(xiàng)目,中秋節(jié)前結(jié)束。

3、做項(xiàng)目期間可根據(jù)實(shí)際情況安排調(diào)休,公司售賣(mài)中秋月餅禮盒,時(shí)效性較強(qiáng),不可接受加班者,勿擾。

薪資待遇:

1、3k底薪/月+餐補(bǔ)10元/餐(加班期間每日2份餐補(bǔ))+加班工資20元/小時(shí)(早8-晚5班次,晚5點(diǎn)后算加班工資)+休假補(bǔ)貼(當(dāng)日工資)。

2、表現(xiàn)優(yōu)異者和能力突出者給予一定額度的項(xiàng)目獎(jiǎng)金。

3、不限學(xué)歷,3天試崗期,入職后按第一天開(kāi)始發(fā)薪。

公司主要做線(xiàn)上電商平臺(tái),現(xiàn)階段售賣(mài)月餅食品禮盒,電商售前客服是含銷(xiāo)售性質(zhì)的崗位,售中、售后客服工作內(nèi)容簡(jiǎn)單。項(xiàng)目時(shí)效性較強(qiáng),不可接受加班者勿擾。

公司樓下緊挨地鐵和公交站,出行便利;對(duì)面是蠶叢街市,美食居多。

公司可點(diǎn)外賣(mài),可帶飯,大冰箱+微波爐齊全。

公司整體年輕化,都是97后、00后的年輕人,工作氛圍超級(jí)輕松,不壓抑,保證每天快樂(lè)上班,開(kāi)心下班!

所有崗位均需坐班,居家工作者勿擾!!!

職位標(biāo)簽
康女士實(shí)名IP:四川成都

成都新都區(qū)成都匯達(dá)新盛商貿(mào)有限公司

公司簡(jiǎn)介
成都匯達(dá)新盛商貿(mào)有限公司是一家專(zhuān)注于傳統(tǒng)節(jié)日性食品禮盒銷(xiāo)售的創(chuàng)新型企業(yè)。我們致力于挖掘和傳承中華傳統(tǒng)節(jié)日文化中的美食精髓,為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、獨(dú)具特色的傳統(tǒng)節(jié)日食品禮盒。 我們的團(tuán)隊(duì)是由一群對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日文化充滿(mǎn)熱情、對(duì)電商行業(yè)有著深刻理解的專(zhuān)業(yè)人士組成。從產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到客戶(hù)服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都凝聚著我們的心血和智慧。我們深知,傳統(tǒng)節(jié)日不僅是美食的盛宴,更是家人團(tuán)聚、情感交流的重要時(shí)刻。因此,我們致力于通過(guò)精心設(shè)計(jì)的食品禮盒,將真材實(shí)料和高級(jí)品質(zhì)齊聚一盒,為消費(fèi)者傳遞濃濃的節(jié)日氛圍和真摯的祝福。 在產(chǎn)品研發(fā)方面,我們與眾多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作,嚴(yán)格把控原材料的采購(gòu)和生產(chǎn)工藝,確保每一份食品都符合安全、健康、美味的標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是春節(jié)年貨禮盒、端午粽子禮盒、中秋月餅禮盒,還是其他傳統(tǒng)節(jié)日的特色美食和精美設(shè)計(jì)的禮盒,我們都力求做到審美高端、品質(zhì)上乘,去傳達(dá)如古典文化般厚重的友誼。 在銷(xiāo)售渠道方面,我們充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),搭建了便捷、高效的電商全平臺(tái)。讓消費(fèi)者能夠輕松選購(gòu)到心儀的節(jié)日食品禮盒,同時(shí)我們還提供個(gè)性化定制服務(wù),滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)和個(gè)人消費(fèi)者的不同需求,讓消費(fèi)者將古典文化般厚重的情誼獻(xiàn)給家人、饋贈(zèng)客戶(hù)、禮送親朋! 未來(lái),匯達(dá)新盛商貿(mào)有限公司將繼續(xù)秉承“傳承文化、品質(zhì)至上、服務(wù)貼心”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),為更多的消費(fèi)者帶來(lái)美味與歡樂(lè),讓傳統(tǒng)節(jié)日的魅力在現(xiàn)代社會(huì)中綻放更加絢爛的光彩!
工商信息

法定代表人:

秦浩

成立日期:

2022-09-30

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項(xiàng)目地點(diǎn)
成都新都區(qū)成都匯達(dá)新盛商貿(mào)有限公司
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