收銀員主要負責(zé)日常收銀結(jié)算工作，同時提供基礎(chǔ)顧客服務(wù)，確保交易準確、高效，具體崗位職責(zé)如下：

收銀操作

-準確掃描或輸入商品信息，核對商品價格、數(shù)量，確保賬單金額無誤。

-熟練操作收銀系統(tǒng)，處理現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等多種支付方式，規(guī)范完成找零。

-打印購物小票并交給顧客，妥善保管收銀票據(jù)，按規(guī)定整理和上交。

款項管理

-負責(zé)當班期間的收銀款項保管，確保現(xiàn)金、票據(jù)等安全，防止遺失或損壞。

-每日下班前進行收銀款項盤點，核對實際金額與系統(tǒng)記錄，形成交接記錄并上報。

-嚴格遵守財務(wù)制度，不私自挪用款項，不徇私舞弊。

顧客服務(wù)

-熱情接待顧客，解答關(guān)于商品價格、促銷活動等簡單咨詢。

-引導(dǎo)顧客完成付款流程，耐心處理支付過程中出現(xiàn)的問題（如支付失敗等）。

-協(xié)助處理符合規(guī)定的商品退換貨，按流程操作退款。

輔助工作

-保持收銀臺及周邊區(qū)域的清潔衛(wèi)生，整理購物袋、宣傳資料等物品。

-及時向主管反饋商品價格異常、系統(tǒng)故障等問題。

-配合商場或店鋪的促銷活動，如提示顧客使用優(yōu)惠券、參與會員活動等。