一、客服崗位職責（純客服無銷售性質）：

1.電話/線上接待客戶咨詢，解答客戶業務疑問，在公司允許范圍內解決客戶訴求，維護公司形象，通過處理降低客訴風險。

2.準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度。

二、薪資福利：

1.成都接聽客服無責底薪2800+績效1000(系數約在0.5-1.5之間）+崗位津貼（700、1000、1300）+交補100+餐補100+全勤200；

成都在線客服無責底薪2300+績效1000(系數約在0.5-1.5之間）+崗位津貼（500、800、1100）+交補100+餐補100+全勤200；

綜合薪資：5-5.5k，入職繳納社保（以15號為節點，15號之前入職當月交，15號之后則次月交）；

2.入職即享下午茶、生日會、餐補、交通補等福利;

3.不定期調薪機制，入職培訓等；

4.多渠道晉升機制。

三、工作時間：

8小時工作制，周休2天，月休8天，基本無加班~

早班08：00-17:00、09:00-18:00

晚班：12：00-21：00

天地班：08:30-12:3017:00-21：00（一個月大概8次左右，月休8天）

四、任職/崗位要求：

1、手機問題——上班期間不允許在工位內使用手機，如需使用，需在公共區域使用；

2、貸款行業，產品合規，項目穩定性強；

3、普通話標準；

4、薪資范圍；

5、打字速度（45字以上）；

6、年齡35歲以內（1988年后生人）。