充電樁（空調）售后客服招聘

我們正處于新能源行業蓬勃發展的浪潮中，隨著充電樁的普及，對優質售后客服的需求日益增長。如果你對新能源行業充滿熱情，渴望在一個有前景的領域發光發熱，那么這里有一個絕佳機會在等你！

崗位職責：

1.高效處理客戶關于充電樁使用、故障報修、售后政策等各類咨詢與反饋，確保客戶問題在規定時間內得到耐心、準確的回應與解決。

2.精準受理客戶及銷售端的故障報修請求，詳實記錄故障細節，緊密協同技術團隊跟進處理進度，并及時向客戶反饋處理結果，全力提升客戶滿意度。

3.定期收集客戶反饋，深入整理分析，為產品優化和服務改進提供有力的數據支撐。

4.妥善處理客戶投訴，積極安撫客戶情緒，協調相關部門迅速解決問題，維護公司良好品牌形象。

5.精心建立和維護客戶服務檔案，完整記錄客戶咨詢、投訴、報修等信息，方便后續查詢與跟進。

任職要求：

1.大專及以上學歷，專業不限，有客服工作經驗者優先考慮。

2.擁有出色的溝通能力和強烈的服務意識，能耐心傾聽客戶需求，精準理解客戶意圖，并用清晰、專業的語言為客戶答疑解惑。

3.熟練運用辦公軟件，如Word、Excel等，具備扎實的電腦操作技能。

4.具備較強的問題解決能力和應變能力，面對突發情況和客戶投訴時能保持冷靜，迅速制定有效的解決方案。

5.責任心強，有團隊合作精神，工作認真細致，能承受一定工作壓力。

需要有充電樁售后客服或者空調安裝維修售后客服經驗，公司工作氛圍輕松和諧，團隊成員團結友愛，共同進步