崗位職責：

1、以日語郵件的形式處理公司跨境平臺客戶售前、售中、售后相關的訂單問題（包括電話）;

2、提供良好的客戶服務，快速、準確回復客戶的咨詢和反饋;

3、妥善處理客戶的投訴、糾紛、退貨、退款等問題，提高賬戶好評率;

4、完成主管交辦的其他工作任務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，日語N2，可接受應屆畢業生和實習生；

2、為人踏實，愛崗敬業，人品良好，具有較強的客戶服務意識；

3、執行力佳，服從上級領導及公司的安排。