一、顧客接待與服務(wù)

1.熱情接待到店顧客，主動問候并了解顧客需求（如包廂類型、人數(shù)、消費時長等）。

2.熟練介紹KTV的包廂類型、收費標準、促銷活動及會員權(quán)益，引導顧客消費。

3.協(xié)助顧客完成選房、開臺、結(jié)賬等流程，耐心解答顧客咨詢。

4.處理顧客投訴或突發(fā)問題（如設(shè)備故障、服務(wù)爭議），及時上報管理層。

二、收銀與賬務(wù)管理

1.準確操作收銀系統(tǒng)，完成開單、加鐘、退房、結(jié)賬等操作。

2.核對消費清單（包廂費、酒水、小吃等），確保賬單無誤。

3.接受現(xiàn)金、移動支付、刷卡等付款方式，規(guī)范開具發(fā)票。

4.每日營業(yè)結(jié)束后清點賬目，與財務(wù)交接款項