崗位職責1、通過在線聊天、熱線接聽等方式，解決消費者的各種問題，如電子產品購買咨詢、使用咨詢、信息查詢、疑難問題等；

2、高效處理客戶反饋的相關問題并進行記錄&答疑，保障消費者滿意度；

3、解決問題過程中，挖掘客戶潛在需求，針對性推薦商品

任職要求1、統招大專及以上學歷（學信網可查），有天貓、京東、蘇寧、抖音等電商工作經驗者優先；

2、有較好的文字功底及語言表達能力；

4、良好的抗壓能力和團隊協作能力，責任心強、具備優秀的客戶服務意識；

5、熟練掌握Excel、Word等日常辦公軟件；

6、電腦打字速度在55字/分鐘以上，能接受倒班輪休工作制。