【崗位核心職責】：

1.業務單證處理：準確、高效地錄入業務聯系單信息，并及時提交至操作主管。

2.進度跟進與反饋：實時監控業務操作進度，主動向客戶清晰、及時地反饋運輸軌跡及狀態更新。

3.問題協調解決：作為客戶問題響應的第一責任人，積極協調解決操作流程中出現的各類障礙；尤其在客戶反饋無人跟進時，需主動介入，確保問題及時處理，有效預防客訴發生。

4.賬單核對與回款：負責業務賬單的核對工作，確保數據準確無誤，并積極配合財務部門完成回款流程，保障賬款及時回收。