崗位描述

1、根據公司的接待流程和話術進行客戶溝通和答疑

2、維護好跟進的客服號好友關系，進行好友標簽整理

3、協助部門主管進行客戶信息統計、資料整理、文件制作、和消息發布

4、協助部門主管不斷優化轉化培訓話術，提高市場業務轉化率。

崗位要求

1、有主動服務客戶的意識和同理心，具備良好的人際溝通、客戶關系管理維護技巧;

2、需要有積極進取的心態，同時也需要有足夠的耐心和責任心，認真對待每一個客戶;

3、需要有一定洞察力，可以通過工作發現業務中存在的問題，及時反饋主管，并進行跟進和優化;

4、每日復盤對接的銷售總數和轉化總數以及遇到的客戶訴求和突發狀況;

5、有過市場業務和市場銷售經驗的優先，有過電商從業經驗的優先。

工作時間：月休4天

需要輪崗早晚班

不接受居家辦公！