不招兼職和異地客服

淘寶客服日常工作

1.承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單，完成銷售業績；

2.及時查看后臺訂單，對于已經下單的訂單及時發貨，核實客戶收貨地址；

3.處理好店鋪的售后問題，降低退款率；

4.將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調整運營策略；

5.對于拍下沒有下單的客戶，進行進一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對；

6.維護好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯系，在活動或者節假日送去問候，提高店鋪的回購率

任職要求：

1）耐心、責任心

2）有網購經歷，做過一年及以上淘寶客服（開過淘寶店的可以優先考慮）

3）懂得如何銷售

4）接受新產品的能力

5）團隊協作、溝通能力

6）打字速度（40/分鐘）