會操作電腦，接聽客戶的需求電話。解答客戶對于家電產品的問題。協助客戶預約售后服務，安排維修人員上門維修。跟進維修過程，確保服務質量，及時解決客戶問題。跟進安裝維修記錄?；卦L客戶，了解客戶滿意度。