北京客服專員崗

工作內容：

1、客戶電話接入后，系統根據客戶選擇的訴求類型和客戶身份進行判斷，將不同訴求、不同身份的客戶分配給不同服務人員；呼出、呼入等工作

2、服務人員依據客戶訴求，經客戶確認后，按業務辦理規則為客戶辦理業務；

3、根據外呼任務要求及流程規范，檢索相應的工單或回訪任務，查閱工單、或回訪問卷內容，在系統中查詢相關信息，辨析客戶訴求，依托系統撥號。

崗位要求：

1、能熟練使用電腦辦公常用軟件；

2、有客服經驗優先；

3、有責任心。

工作時間：每天工作8個小時，早班8:30開始，晚班10：00（白天）開始，排班上班。

休息：雙休。

兩個地址可選：北京市豐臺區馬家堡東里9號樓、北京市海淀區上地街道農大南路1號院硅谷亮城2B104A

薪資待遇：5K-7K

繳納五險一金。