包裹收派與分揀?。

負(fù)責(zé)上門(mén)取件和派送服務(wù)，確保包裹準(zhǔn)確無(wú)誤地交接給客戶(hù)。??

在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行包裹分揀和裝車(chē)工作，根據(jù)區(qū)域規(guī)劃路線，將快件分類(lèi)裝載以提高效率。??

?客戶(hù)溝通與服務(wù)?。

與客戶(hù)保持良好互動(dòng)，解答疑問(wèn)并處理收件、派件中的特殊需求（如送貨上門(mén)、開(kāi)箱驗(yàn)貨）。??

記錄簽收信息，處理地址錯(cuò)誤、收件人不在家等異常情況，并與公司協(xié)調(diào)解決方案。??

?系統(tǒng)操作與信息管理?。

使用手持終端（PDA）掃描包裹條碼，錄入系統(tǒng)以追蹤物流信息。??

記錄工作日志，反饋客戶(hù)反饋和問(wèn)題處理結(jié)果。??

?安全與規(guī)范執(zhí)行?。

遵守交通規(guī)則，確保配送安全。??

保護(hù)客戶(hù)隱私，不泄露個(gè)人信息。??

?增值服務(wù)與任務(wù)拓展?。

部分崗位需承擔(dān)驗(yàn)貨、營(yíng)銷(xiāo)推廣等附加職責(zé)（如推廣會(huì)員服務(wù)、直播帶貨）。??

輔助開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系，提升業(yè)務(wù)量。??

?補(bǔ)充說(shuō)明?：

快遞員需具備責(zé)任心、耐心及良好的時(shí)間管理能力，適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。??

現(xiàn)代快遞流程中融入了科技手段（如電子面單、智能分揀），需掌握基本操作技能。??