崗位職責

1.前臺接待

-負責寫字樓大堂前臺接待，熱情禮貌接待訪客，登記并引導至相應樓層。

-接聽總機電話，轉接分機，處理日常咨詢。

2.客服服務

-辦理門禁卡、停車卡等日常業務，管理鑰匙借用登記。

3.行政支持

-維護大堂環境整潔，監督保潔工作質量。

4.應急處理

-配合物業團隊處理突發事件（如停電、消防警報等），按流程上報。

5.會務服務

-前臺接待以及配合主管完成辦公樓接待服務（例如布置會場，茶水服務等）。

任職要求

1.基本條件

-年齡20-26歲，形象端正，身高165cm以上（因需代表辦公樓形象）。

-高中/中專及以上學歷，有物業、酒店或客服經驗者優先。

2.能力要求

-普通話標準，具備良好的溝通能力和服務意識。

-熟練使用辦公軟件（Word/Excel），會操作基礎物業系統更佳。

-耐心細致，能妥善處理客戶投訴或突發情況。

3.其他

-無犯罪記錄，需提供健康證明。

-能適應周末值班制工作（無夜班，周末加班雙倍工資，節假日值班三倍工資）。

福利待遇

-薪資構成：底薪+加班工資+年終獎

-社保福利：五險一金，帶薪年假。

-其他補貼：餐補、節日福利、年度體檢。

-晉升空間：表現優異者可晉升為客服主管或轉崗至物業其他部門。