一、店員（銷售助理/導購）**

1.**顧客服務**

-接待顧客，解答咨詢，提供產品推薦和購買建議。

-處理顧客投訴或退換貨需求，維護店鋪形象。

2.**銷售目標**

-完成個人銷售指標，協助達成店鋪整體業績。

-熟悉產品知識（功能、價格、促銷活動等）。

3.**店鋪運營**

-商品陳列、補貨、理貨及庫存盤點。

-保持店面整潔，確保商品擺放有序。

4.**收銀工作**

-操作收銀系統，核對賬目，保證資金安全。

5.**協作溝通**

-配合店長和同事完成日常工作，反饋顧客需求。

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###**二、技師（技術崗位，如美容師、維修技師等）**

1.**技術服務**

-提供專業服務（如美容護理、設備維修、技術檢測等）。

-根據顧客需求制定解決方案，確保服務質量。

2.**設備與工具管理**

-維護和保養專業工具設備，保證安全使用。

3.**產品知識**

-熟悉相關產品（如護膚品、汽車配件等）的性能及使用方法。

4.**客戶關系**

-記錄顧客服務檔案，跟進反饋，建立長期信任。

5.**安全與規范**

-遵守操作流程，確保工作環境符合安全標準。

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###**三、店長（門店經理）**

1.**經營管理**

-制定銷售計劃，監督業績達成，分析經營數據。

-控制成本，優化庫存管理，減少損耗。

2.**團隊管理**

-招聘、培訓、考核店員和技師，安排排班。

-協調團隊分工，解決內部矛盾。

3.**顧客體驗**

-處理重大客訴，提升顧客滿意度及復購率。

4.**市場與活動**

-執行總部營銷策略，策劃本地促銷活動。

5.**行政事務**

-提交門店報表，管理日常文件（如合同、報銷等）。

-確保門店符合行業法規和公司制度。