一、崗位職責：

1、負責分管區域內物業費用的收繳、業主信息收集歸檔管理、通知單發放等工作；

2、負責與小區業主/住戶建立融洽的服務關系；

3、及時了解業主服務訴求，并積極給予回應和幫助；

4、負責業主投訴、保修等問題的協調處理，并做好及時回復、跟蹤、檢查處理結果后進行回訪；

5、負責完成項目分配的物業費收繳率、業主滿意度和投訴率相關指標；

6、配合領導完成項目的各項日常工作；

二、職位要求：

1、大專及以上學歷，男女不限，年齡50周歲以下，身體健康；

2、熟練使用電腦office辦公軟件；

3、具有較強的溝通、協調、表達、抗壓能力及客戶服務意識；

4、熟知物業管理行業常用法律法規及物業行業費用收繳、入戶、裝修等基本知識和實操流程，具有物業行業管理工作經驗3年以上者優先；

三、待遇：

1、薪資：3500元責任底薪+提成；

2、保險：繳納五險；

3、工作時間：每日8:00-17:00，午休1小時、單休、法休串休；

4、工作地點：哈市道里區陽明灘大道4號凱利悅小區或松北區凱利U盤A座1層物業辦公室。