售后工作是保障客戶滿意度、維護品牌口碑的重要環節，核心是解決客戶在購買產品或服務后遇到的問題，推動長期合作。

簡單說，售后工作就是“解決客戶麻煩、留住客戶信任”，既是服務的收尾，也是下一次合作的開端。