崗位職責:

1.負責接聽客戶電話，解答客戶關于物流運輸、貨物跟蹤、費用查詢等問題;

2.處理客戶投訴及異常情況，及時反饋并協調相關部門解決;

3.協助客戶完成下單、改單、等操作;

4.維護客戶關系，定期跟進客戶需求，提升客戶滿意度;

5.完成上級交辦的其他工作。

任職要求:

1.具有1年以上物流，客服的相關工作經驗，無經驗者勿擾

2.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶問題;

3.熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等)及客服系

統;

4.具備較強的抗壓能力，能夠適應快節奏的工作環境。