AI產品客服專員若干名）

該崗位需要專業學科技術背景和相關工作經驗。需要線下面試，不接受線上面試。

一、崗位職責

1.客戶全流程承接與AI解決方案定制

全面負責新客戶全生命周期承接，包括但不限于客戶需求對接、個性化AI方案定制報價以及客情關系維護。深入洞察客戶業務流程，精準定位業務需求，量身打造智能方案，實現客戶業務與AI產品的高效融合，推動業務目標的持續提升。

2.數據分析與報告：收集并分析智能客服產品的使用數據，發現潛在問題和改進機會；編寫詳細的數據分析報告，提供基于數據的優化建議，幫助產品團隊和客戶進行決策。

3.產品優化與迭代：根據用戶反饋和數據分析結果，協同產品和技術團隊，推動智能客服產品的功能優化和迭代；參與產品測試，確保新功能和改進措施能夠滿足客戶的實際需求。

二、崗位要求：

1.教育背景：全日制大專及以上學歷，計算機科學、信息管理、市場營銷或相關專業優先。（重點學校人工智能相關專業優先）

2.專業技能：具備AI產品基礎知識，了解AI在客戶服務領域的應用場景；熟練使用SQL進行數據查詢和分析，能夠獨立完成數據分析報告的撰寫；具備較強的文字表達能力，能夠清晰準確地編寫知識庫內容和分析報告。

3.經驗要求：至少1年相關實習工作經驗，具備AI產品運營或客服管理經驗者優先。具備客戶對接和支持的經驗，能夠處理客戶的多樣化需求并提供有效的解決方案。

4.軟技能：反應靈敏，表達能力強，具有優秀的溝通協調能力，能夠跨部門合作，推動項目順利進行；較強的分析和解決問題的能力，能夠從數據中挖掘潛在價值并提出建設性意見。

5.其他要求：執行力強，且具備獨立分析和解決問題的能力，有責任心和團隊合作精神，能夠在壓力下保持高效的工作狀態；具備主動學習和適應新技術的能力，能夠快速上手新的工具和平臺。良好的客戶服務意識，工作認真，嚴謹，責任心強，具有高度的敬業精神。

三、薪資待遇?

具有競爭力的薪酬體系，根據個人能力和經驗提供具有市場吸引力的薪資。

公司薪資包含無責底薪，全勤獎，績效獎金，項目獎金，年終獎等。?

完善的福利保障，包括社保獎金，帶薪年假、節日福利、培訓輔導等等。?

良好的職業發展空間，公司注重員工的個人成長，提供豐富的培訓和晉升機會。?

舒適的工作環境和積極向上的團隊氛圍，讓你在工作中享受樂趣，實現自我價值。?

四、特別說明：

本公司工作實行單休工作制，上班時間9點到18點（中午有午休）偶爾業務緊會有加班。

試用期公司會把業務派給新人去完成，師徒制傳幫帶輔導新入職官培生快速熟悉職場環境加速上手工作任務完成銷售全流程。因本公司是Ai創業公司，行業發展迅速，業務開始逐漸繁忙，所以工作壓力強度較大，需要有一定抗壓能力的小伙伴加入。

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公司地址：杭州市錢塘區科技園路元創公園4幢355-356室。?

為方便我們更全面地了解您的能力與經驗。?

請將個人簡歷發給我方，我們將對收到的簡歷進行篩選，符合條件者將盡快安排面試。