【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)關(guān)于海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的相關(guān)操作指令、信息，跟蹤客戶(hù)的問(wèn)題。

2.通過(guò)在線(xiàn)聊天工具與客戶(hù)和海外倉(cāng)操作團(tuán)隊(duì)溝通，向海外倉(cāng)傳達(dá)客戶(hù)指令，為客戶(hù)提供海外倉(cāng)操作指導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持。

3.收集并整理與客戶(hù)相關(guān)的操作信息，分類(lèi)記錄，客觀(guān)分析，及時(shí)溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。

【任職要求】

1.大專(zhuān)學(xué)歷以上，具備良好的溝通能力和耐心，能夠有效處理客戶(hù)問(wèn)題。

2.熟悉基本的辦公軟件操作，具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，有西班牙語(yǔ)基礎(chǔ)優(yōu)先。

3.有海外倉(cāng)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4.能夠適應(yīng)客戶(hù)要求，確保在客戶(hù)工作時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。

5.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握與客戶(hù)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)知識(shí)。