1.學員需求挖掘與溝通

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-主動接待咨詢學員（或家長），通過面對面、電話或線上溝通，明確其需求（如學生的學習目標、家長對課程的期望、對課程時長/費用的接受度等），同步了解學員基礎（如學生的知識掌握情況、是否有同類課程學習經歷）。

?-定期回訪已報名學員（如開課1周后、課程中期），了解學習體驗（如“孩子對上周的手工環節是否感興趣？”），收集反饋并及時反饋給教學團隊，協助解決學員遇到的問題（如調課、補課申請）。