亞馬遜運營的工作內(nèi)容涵蓋多個環(huán)節(jié)，旨在提升產(chǎn)品銷量、優(yōu)化店鋪表現(xiàn)并確保良好的客戶體驗。以下是主要工作內(nèi)容的分類總結(jié)：

###**1.商品上架與管理**

-**Listing創(chuàng)建與優(yōu)化**

-撰寫商品標(biāo)題、五點描述（BulletPoints）、產(chǎn)品描述，確保關(guān)鍵詞精準(zhǔn)且符合搜索習(xí)慣。

-優(yōu)化圖片（主圖、輔圖）、A+頁面（品牌店鋪增強內(nèi)容）和視頻展示。

-處理EAN/UPC編碼、分類節(jié)點（Category）等后臺信息。

-**庫存管理**

-監(jiān)控庫存水平，避免斷貨或滯銷，制定補貨計劃。

-處理FBA（亞馬遜物流）發(fā)貨、庫存調(diào)撥或移除訂單。

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###**2.廣告與流量獲取**

-**站內(nèi)廣告（PPC）**

-創(chuàng)建和管理SponsoredProducts（自動/手動廣告）、SponsoredBrands等廣告活動。

-分析廣告數(shù)據(jù)（ACoS、CTR、轉(zhuǎn)化率），調(diào)整競價和關(guān)鍵詞策略。

-**站外推廣**

-通過社交媒體、Deal網(wǎng)站（如Slickdeals）、紅人營銷等渠道引流。

-參與亞馬遜促銷活動（LightningDeals、Coupons等）。

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###**3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化**

-**銷售數(shù)據(jù)監(jiān)控**

-分析每日銷量、流量、轉(zhuǎn)化率、BSR排名等核心指標(biāo)。

-使用亞馬遜后臺報告（如BusinessReports）或第三方工具（Helium10、JungleScout）。

-**競品分析**

-研究競品定價、促銷策略、Review變化，制定應(yīng)對方案。

-**Listing優(yōu)化迭代**

-根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整關(guān)鍵詞、圖片、價格或促銷策略。

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###**4.評價與客戶服務(wù)**

-**Review管理**

-通過合規(guī)方式提升產(chǎn)品評價（如亞馬遜Vine計劃），處理差評（聯(lián)系客戶或申訴）。

-**客戶溝通**

-回復(fù)買家消息（24小時內(nèi)響應(yīng)），處理退貨、退款或A-to-Z索賠。

-維護(hù)店鋪績效指標(biāo)（ODR缺陷率、遲發(fā)率等）。

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###**5.合規(guī)與風(fēng)險控制**

-**政策遵守**

-避免侵權(quán)（商標(biāo)、專利）、確保產(chǎn)品符合類目審核要求（如FDA、CE認(rèn)證）。

-處理賬戶健康問題（如涉嫌假貨、二手投訴）。

-**賬號安全**

-防范關(guān)聯(lián)賬號、二審（Suspension）或惡意攻擊（跟賣、惡意差評）。

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###**6.其他輔助工作**

-**市場調(diào)研與選品**

-協(xié)助分析市場需求，評估新品潛力（利潤率、競爭度等）。

-**品牌建設(shè)**

-注冊品牌備案（BrandRegistry），打造品牌旗艦店（Storefront）。

-**跨部門協(xié)作**

-與采購、物流、設(shè)計團隊溝通，確保供應(yīng)鏈和視覺內(nèi)容高效配合。

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核心能力要求

技能：熟悉亞馬遜后臺（SellerCentral/VendorCentral）、廣告系統(tǒng)、基礎(chǔ)SEO；熟練使用Excel或數(shù)據(jù)分析工具。

思維：數(shù)據(jù)驅(qū)動、市場敏感度、問題解決能力。

語言：英語讀寫能力（非必需但優(yōu)先）