崗位職責(zé):

1.為客戶提供專業(yè)的入住和退房服務(wù)；

2.管理客戶預(yù)訂，確保預(yù)訂流程的準(zhǔn)確性和高效性；

3.密切關(guān)注客戶需求和供應(yīng)狀況，確保客戶滿意度；

4.處理突發(fā)事件，確保客戶安全和滿意；

5.與團隊成員保持良好溝通，確保工作流程順暢。

任職要求：

1.具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠有效解決客戶問題；

2.具有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能夠處理多任務(wù)；

3.能夠熟練操作酒店前臺系統(tǒng)，快速響應(yīng)客戶需求，有相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮