（一）工作內(nèi)容

負責(zé)接聽湖南省10086咨詢熱線，為移動用戶提供話費、流量等業(yè)務(wù)查詢及解答，處理客戶投訴等。

（二）任職要求

1.遵紀守法、品行端正，具有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，樂觀向上，善于團隊合作，無不良記錄等；

2.中專及以上學(xué)歷，18-38歲，男女不限（有相關(guān)工作經(jīng)歷者年齡可適當(dāng)放寬）。

4.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利（有二乙及以上證書優(yōu)先）；

5.具有較強的口頭表達能力及應(yīng)變能力，熱愛熱線咨詢服務(wù)工作，服從上級安排，有良好的執(zhí)行力；

6.打字速度不低于40字/分鐘，能熟練使用辦公設(shè)備及軟件；有無經(jīng)驗均可，有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；

7.從事過移動、聯(lián)通、電信話務(wù)工作者或有電話客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

（三）薪資福利

1.完善的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)期1周（帶薪培訓(xùn)50元/天培訓(xùn)補貼）。

2.薪資待遇：試用期保底3000(日均接聽量120~130通左右)+產(chǎn)量提成+辦理增值業(yè)務(wù)提成40%~80%+績效獎勵200~800等，試用期綜合薪資4000-5000元，轉(zhuǎn)正后綜合薪資在5000-7000，優(yōu)秀者一萬以上。

3.其他福利：五險、餐補、加班補貼、節(jié)假日福利、享受帶薪年假，婚假等法定假日，定期團建活動，在職員工享有年終獎。

4.公司提供住宿（）。

（四）工作時間

輪班排休制，8:00-22:30的輪班，平均每天工作時間7.5~8.5小時，上4天休1天，或者上5天休2天，月休8天。

排班時間參考：

早班8:00-12:0014:00-18:30

早晚班9:30-13:3017:00-21:00

中班12:30-17:3019:30-22:30

（五）職業(yè)發(fā)展

員工入職3個月以上提供晉升機制：普通客服-資深客服-班助-班長-培訓(xùn)師-運營經(jīng)理-項目經(jīng)理。

表現(xiàn)優(yōu)異者且具備管理崗能力者擇優(yōu)選拔。

（六）工作地點

長沙市芙蓉區(qū)五一大道297號藝信大廈6樓