1、根據公司經營目標與戰略，負責會員營銷體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數量及銷售額；

2、會員資料、會員生命周期的管理，對會員進行分析和篩選，重點包括新注冊會員的轉化、活躍用戶的重復購買、流失用戶的挽救；

3、EDM、DM、短信等會員營銷體系的制定，活動的策劃實施及預算控制，并對結果進行分析評估、總結和提高；

4、拓展SNS營銷，促進用戶購買活躍性，提高用戶粘性及滿意度；

5、顧客在整個購物流程的行為分析，明確各部門之間的協調工作，為流程優化提供支持；

6、收集相關行業信息、定期用戶調查并及時發現用戶需求，為會員經營指明方向。