崗位職責：

1、負責在線上解答用戶的疑問，關注用戶體驗，認同用戶感受，靈活應用公司的產品專業知識及服務技巧，為用戶提供解決方案，確保客戶滿意度；

2、解決用戶的售前售后等問題，快速響應并積極解決用戶問題，提升?戶滿意度；

3、將遇到的問題進行匯總，向其他團隊輸出改進提升建議；

任職要求：

1、大專及以上學歷，有1年及以上客服經驗者優先；

2、具有較強的邏輯思維、問題分析與總結歸納能力，能夠根據具體的案例描述還原用戶場景，分析用戶問題本質，推動問題解決；

3、具有良好的服務意識、溝通能力、同理心及情緒管理能力；

4、具有較強的學習能力，善于團隊合作，能適應輪班的工作安排

5、具有醫療健康相關經驗優先。

6、具有電商客服經驗。

薪資結構：無責任底薪+績效

福利：入職即購買五險一金，帶薪年假，零食下午茶，離地鐵站近。