一、工作內容：(無任何銷售性質)

1.負責售后服務，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理等工作。

2.收集并記錄客戶反饋的問題，及時向上級領導反映并跟進處理問題。

二、工作時間（輪崗制）

1.中班：14.30-23.30

2.夜班：23.30-8.30

月休四天

三、任職要求

1.具有客訴處理相關投訴經驗者優先

2.耐心傾聽，具有良好的溝通技巧，處理問題的能力，普通話標準

3.具有基本的辦公軟件操作能力

4.賦能售后服務團隊的整體風險管控意識，提高團隊理賠定損時效和準確度