任職要求：

1、全日制大專及以上，計算機/互聯網相關專業優先；

2、具備2-3年客服相關經驗（互聯網行業背景優先），有服務質量管理、關鍵客戶服務管理、服務流程優化等非一線崗位經驗者優先；

3、打字≥50字/分鐘；

4、邏輯清晰，擅長問題拆解與多線程處理；

5、具備高度責任心及抗壓能力，擁有團隊協作精神。

工作內容：

1、實時處理用戶產品咨詢、使用反饋及投訴，確保高效響應與閉環反饋機制；

2、深度分析用戶痛點，輸出產品/流程優化建議并推動改進，提升服務體驗；

3、嚴格執行公司制度、排班及操作規范