1、熱情、禮貌地接待每一位賓客，提供優質的服務;

2、準確辦理賓客的入住、退房手續，確保信息準確無誤;

3、妥善處理賓客投訴和突發情況，維護酒店形象;

4、維護前臺區域的整潔和秩序。