電商運營客服

職位描述：

我們是一家汽配行業的國內電商企業，現因業務擴展需要，誠聘電商運營客服5名。主要負責線上客戶咨詢、訂單處理、售后跟進及產品鏈接等工作，通過優質服務提升客戶滿意度，促進店鋪業績增長。

崗位職責：

1.負責電商平臺（千牛/抖店/拼多多等）的在線客服工作，及時響應客戶咨詢，解答產品問題；

2.處理訂單跟進、物流查詢、退換貨及售后問題；

3.主動推薦商品，上新鏈接，引導客戶下單，完成銷售目標；

4.維護客戶關系，提升復購率及店鋪好評率；

5.協助運營團隊完成日常數據統計及反饋。

任職要求：

1.年齡18-35歲，學歷不限，有電商客服或銷售經驗者優先；

2.打字速度快，時速40字以上，熟悉電腦基礎操作；

3.耐心細致，溝通能力強，具備服務意識和抗壓能力；

4.對電商行業感興趣，愿意學習并長期穩定發展。

薪資待遇：

無責底薪3000元+提成（銷售額/績效提點，上不封頂），每月休息2天（輪休制）

工作時間：

9:30-18:00，午休1小時；不加班，法定節假日酌情安排調休或福利；

提供崗前培訓，兩個月試用期

工作地點：

湖南長沙縣中南汽配城