二、崗位職責

1.站點運營管理：全面負責外賣站點日常運營，涵蓋訂單處理、人員調度、物流配送等關鍵環節，保障站點高效有序運轉，訂單處理及時率達[X]%以上。

2.運營計劃執行：制定并嚴格執行站點運營計劃，優化服務流程，通過流程優化將客戶滿意度提升至[X]%，訂單處理效率提高[X]%。

3.數據監控與分析：密切監控站點運營數據，深度分析業務表現，精準識別問題并提出切實可行的改進措施，助力達成業績目標，如根據數據優化后，訂單量增長[X]%。

4.團隊管理與培訓：管理并培訓站點團隊成員，定期組織業務培訓與技能考核，確保員工具備專業技能與知識，提升團隊整體服務水平，團隊服務評分達到[X]分以上。

5.資源協調與溝通：有效協調內外部資源，與配送員、商家、客戶及外賣平臺保持良好溝通，及時解決運營中各類問題，問題解決率達[X]%。

6.成本控制與預算管理：定期進行成本控制和預算管理，優化資源配置，降低運營成本，在保證服務質量的前提下，實現運營成本降低[X]%。

7.經營指標與戰略參與：積極配合上級管理層，完成公司下達的各項經營指標，參與制定長期發展戰略，為公司長遠發展貢獻智慧與力量。

三、任職要求

1.學歷與專業：專科及以上學歷，物流管理、工商管理、市場營銷等相關專業優先考慮。

2.工作經驗：至少3年以上相關行業運營管理經驗，有外賣行業工作經驗者優先，熟悉外賣行業運作模式與市場動態。

3.能力要求：具備出色的組織協調能力和團隊管理能力，能夠帶領團隊達成業績目標；擁有較強的數據分析能力，善于從數據中發現問題并提出解決方案；具備良好的溝通表達能力，能夠與多方合作，解決復雜問題。

4.工作態度：工作積極主動，責任心強，能夠在高壓環境下保持高效的工作狀態，面對突發情況與高強度工作任務，能迅速響應、妥善處理。

5.技能要求：熟練使用辦公軟件和數據分析工具，如Excel（熟練運用函數進行數據處理與分析）、PowerPoint等，能夠制作專業的數據報告與匯報材料。