崗位職責1.負責在離境退稅點接待境外旅客辦理退稅，base地點目前含：北京、重慶、泉州、廣州等地，投遞時請注明期望base的具體地點。2.負責向境外旅客介紹離境退稅辦理流程、并按照要求收集旅客辦理材料、并進行系統錄入和交叉審核。3.整理旅客材料、進行臺賬記錄和歸納總結，并按照要求進行數據匯總匯報。4.參加總部及機場等管理方的各種培訓并通過相關考核、對業務快速熟悉。任職資格：1.專科以上學歷（含專科），性別、戶籍不限，有1年以上客戶服務經驗。2.普通話標準流利，英語具備良好的聽說能力（除英文外另接受其他語種）。3.具有優秀的服務意識，有親和力和較強邏輯思維，良好的溝通協調、解決問題和語言表達能力。4.適應能力強，能適應早、晚班調班制度。5.本人及家庭成員無犯罪記錄（需提供當地派出所出具的無犯罪證明原件、用于辦理機場禁區相關證件）。6.具有良好的個人品質和職業道德，無不良從業記錄。