位職責?

團隊統籌與管理?

搭建高效跟單團隊，制定崗位職責與工作流程，合理分配任務，確保團隊協作流暢；?定期開展團隊培訓、績效考核，提升成員專業能力與服務意識，打造高執行力團隊。?

訂單全流程管控?

統籌客戶訂單從接單到交付的全周期管理，監控關鍵節點，預判潛在風險并制定應急預案；?主導跨部門協作會議，與生產、物流、技術等部門深度溝通，協調資源，保障訂單準時、高質量交付。?

客戶關系深度維護?

處理重大客戶投訴與復雜訂單問題，制定解決方案，提升客戶滿意度與忠誠度；?定期分析客戶需求與反饋，協同業務部門優化服務策略，挖掘長期合作機會。?

數據驅動決策?

建立訂單數據管理體系，通過數據分析（如訂單完成率、客戶投訴率等）識別業務痛點；?基于數據結果制定改進方案，為公司戰略規劃提供業務支持。?

崗位要求?

核心素養：具備優秀的領導力與決策力，抗壓能力強，能在快節奏環境下高效統籌全局。?

管理經驗：3年以上業務跟單或相關崗位經驗，1年以上團隊管理經驗，熟悉供應鏈全流程。?

專業能力：精通Excel數據分析，擅長使用ERP等管理系統，具備扎實的訂單管理知識。?

溝通能力：出色的跨部門協調與商務談判能力，能與內外部多方建立良好合作關系。