-接聽客戶電話，解答咨詢，提供準確的信息和建議。

-處理客戶投訴，了解不滿并尋找解決方案，確保客戶滿意。

-記錄客戶問題和反饋，跟進并協助解決。

訂單處理與客戶關系維護：

-處理客戶訂單，核對信息，確保準確性和完整性。

-跟蹤訂單進度，及時向客戶反饋，確保服務質量。

-通過電話、網絡等工具維護客戶關系，提高滿意度。

其他工作內容：

-協助解決客戶問題，與其他部門合作，確保問題得到及時處理。

-提供售后服務，包括產品使用指導和故障排除。

-完成上級交辦的其他任務。

客服專員需要具備良好的溝通能力、耐心和細心，能夠快速解決問題，保持良好的服務態度。如果需要更詳細的信息，建議查閱相關行業標準或公司內部培訓資料。