【崗位職責】

（一）學員服務

1、做好日常服務工作，嚴格按照要求執行學生服務，促進學生滿意度的提升；

2、做好日常學員關懷，關系維護；并主動、及時、耐心解答學員疑問，給予學員良好的體驗感

3、挖掘學員需求，通過有效（電話、微信等多種形式），精準挖掘學生潛在需求；

（二）轉介紹開發

1、維護良好的客戶關系，提高轉介紹率；

2、通過多種方式，達成個人業績指標；（三）活動執行

執行所管理學員的各類活動，增強學員粘性；

（四）客訴處理

1、針對客訴學員，積極處理，確保學員訴求得到及時響應，

2、做好客訴處理的上報、記錄、反思和復盤，最大程度降低品牌影響；

（五）其他

1、個人成長：定期參加各類培訓及考核，積極學習業務技能、提升個人業務能力；

2、文化踐行：踐行企業文化；樹立“平凡人成就非凡事”的價值追求；

3、制度遵守：遵守公司的各項規章制度，完成上級交付的其他任務。

【任職要求】

1、本科及以上學歷；

2、加分項：社群運營、sop沉淀、銷售崗位上打過勝仗，有自主學習的習慣；

3、工作嚴謹認真，具有良好的溝通表達能力，較強的責任心；

3、對成人教育行業感興趣，學習能力強，好學精進，積極進取，對自己嚴格要求；

【薪資福利】：

1、綜合4k-6k+提成，30周歲以內；

2、朝九晚六，單休，法定節假日正常；

3、公司90后居多，不定期團建，福利多多，獎勵多多；