崗位職責

1.客戶溝通：接聽客戶來電，處理快遞查詢、投訴、理賠等需求，提供專業解決方案，確保客戶滿意度。

2.訂單管理：跟蹤快遞運輸狀態，及時更新信息，協調處理延誤、丟失等異常情況。

3.系統操作：熟練使用辦公軟件（Excel/Word），錄入工單、統計報表，確保數據準確。

4.團隊協作：與派送員、倉庫等部門高效溝通，推動問題快速解決。

任職要求

?基礎技能：中專及以上學歷，普通話標準，熟練使用電腦。

?個人素質：耐心細致，抗壓能力強，具備優秀溝通能力與服務意識。

?經驗優先：有客服或物流行業經驗者優先，無經驗可帶薪培訓。

薪資福利

?薪資：月薪4500元（底薪+績效），能力突出者薪資面議。

工作環境

?地點：交通便利的辦公點，現代化辦公設備。

?時間：10小時/天.月休4天

面試地址：深圳市光明區甲子塘社區洋天四巷7號