加入東呈，開啟卓越服務新篇章！

東呈國際集團是中國領先的酒店管理集團之一，旗下擁有城市便捷、宜尚、柏曼、怡程等多個知名酒店品牌，業務遍布全國及海外。我們致力于為賓客提供高品質的住宿體驗，為員工創造充滿機遇的發展平臺。現因業務發展需要，誠邀熱情專業、追求卓越的前廳管理精英加入我們的團隊！

職位名稱：前廳經理

工作地點：廣州南沙鉑頓國際公寓中交匯通中心C2棟一樓

核心職責：

1.全面負責前廳部運營：管理前臺、禮賓、總機等前廳區域日常運營，確保高效、流暢、專業的服務流程。

2.賓客體驗管理：提升賓客滿意度，處理賓客投訴及特殊需求，打造卓越的第一印象和離店體驗。

3.團隊領導與培訓：負責前廳團隊的培訓、排班、績效評估與激勵，營造積極向上的工作氛圍，提升團隊專業素養和服務水平。

4.收益管理支持：有效執行房態管理與房價策略，最大化客房收益，控制運營成本。

5.標準與流程執行：確保前廳各項操作嚴格遵守東呈集團品牌標準及酒店SOP。

6.跨部門協作：與客房、銷售、餐飲等部門緊密合作，確保酒店整體服務鏈條順暢。

7.行政管理：負責前廳相關報表、數據統計與分析，管理預訂系統及前廳物資。

我們期待您具備：

1.教育背景：中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。

2.工作經驗：擁有2-3年以上國際連鎖品牌或中高端酒店前廳管理工作經驗，有前廳經理或副理經驗者優先。

3.專業技能：精通酒店前臺操作系統（如東呈系統優先），熟悉預訂、接待、收銀等全流程操作。具備良好的收益管理意識。

4.核心能力：

*出色的領導力、團隊建設與激勵能力。

*卓越的溝通協調能力、應變能力及抗壓能力。

*極強的客戶服務意識與問題解決能力。

*良好的數據分析能力與成本控制意識。

*責任心強，工作細致嚴謹，追求卓越。

5.*語言能力：流利的普通話。

我們為您提供極具競爭力的福利：

核心保障：

【重磅福利】包食宿：提供免費工作餐及舒適的員工小區宿舍，解決您的后顧之憂！

五險：完善的法定社會保險

*職業發展：

廣闊平臺：依托東呈集團強大的品牌實力與廣闊的發展網絡，提供清晰的職業晉升通道和集團內部調動機會。

專業培訓：系統化的東呈學院培訓體系，助力您持續提升專業技能與管理能力。

加入我們，您將獲得：

*在快速發展的中國領先酒店集團施展才華的平臺。