【工作內容】

1、客戶溝通及時響應，通過WhatsApp建立并維護海外客戶即時溝通渠道，快速響應咨詢與問題，提供專業準確的產品信息、報價及解決方案；

2、社交媒體客戶開發，深度研究Facebook、Instagram、TikTok等平臺用戶行為，制定精準客戶開發策略，通過個性化溝通引導潛在客戶了解產品并促成交易；

3、銷售線索管理與轉化，跟進分析社交媒體獲取的銷售線索，優化開發流程以提高轉化率；同步處理客戶詢盤、報價及售后跟進，推動交易閉環；

4、客戶異議處理與滿意度管理，妥善解決客戶投訴與異議，提供合理解決方案并跟進售后服務，收集反饋以持續改進產品與服務質量；

5、老客戶維護與忠誠度提升，定期回訪老客戶，挖掘需求與反饋，設計個性化激活計劃（如優惠、增值服務），增強客戶粘性與長期合作關系、

【薪資及其他福利待遇】

1.薪資架構：6-10k，優秀薪資可談

2.關于全勤：整月正常出勤加上釘釘考勤無異常，可獲得150元全勤獎

3.其他福利：根據員工意愿，每月一次團建活動、生日會及每周五下午茶，享受法定節假日及節假日福利，團隊目標達成團隊獲得獎金

4.其他：公司整體完成總目標，將拿一定金額作為獎金，根據個人貢獻值進行分配

【任職要求】

1、CET-4或以上英文水平，具備良好的聽說讀寫能力，能夠無障礙地進行英文商務溝通和書面表達；

2、至少一年的海外市場/銷售相關工作經驗，熟悉WhatsApp注冊、養號防封規則，有挖掘、轉化的能力和有私域銷售經驗者優先；

3、對海外客戶具有敏銳的洞察力，能夠根據客戶需求變化調整銷售策略；

4、深入了解熟悉Facebook、Instagram、TikTok等社交媒體平臺的操作規則和最佳實踐。

【工作時間】

9:45-18:30，午休：12:00-14:00，月休5天，輪班制，若有特殊情況提前跟組長申請進行調休，法定節假日休