酒店前臺招聘啟事

我們正在尋找一位熱情、專業的酒店前臺，加入我們充滿活力的團隊！

崗位職責：

●熱情接待每一位到店的客人，提供禮貌、高效的服務，協助客人辦理入住登記和退房手續，確保信息準確無誤。

●熟練掌握酒店的客房類型、價格、優惠活動等信息，為客人提供準確的咨詢服務，解答關于酒店設施、周邊景點、交通路線等方面的疑問。

●負責客人的賬務處理，包括等，確保賬款相符，熟練操作各種支付方式。

●積極處理客人的投訴和建議，及時反饋給相關部門，以確保問題得到妥善解決，維護酒店的良好聲譽。

●維護前臺區域的整潔和有序，定期檢查相關設施設備的運行情況，及時報告并處理任何安全隱患。

●與酒店各部門保持良好的溝通和協作，確保信息傳遞的及時、準確，共同為客人提供優質的服務體驗。

任職要求：

●高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先考慮。

●有酒店前臺工作經驗者優先，熟悉前臺工作流程和操作規范。

●具備良好的溝通能力和服務意識，能夠以熱情、耐心的態度對待每一位客人。

●熟練掌握普通話，具備一定的英語交流能力者更佳。

●具備較強的應變能力和問題解決能力，能夠在壓力下保持冷靜并有效處理各種突發情況。

●注重團隊合作，能夠與同事和諧相處、互幫互助，共同完成工作任務。

●熟練使用辦公軟件和酒店前臺管理系統。