以下是一份游戲陪玩客服的職位描述，結(jié)合了最新的招聘信息和行業(yè)特點(diǎn)：

游戲陪玩客服職位描述

崗位職責(zé)

1.客戶咨詢與服務(wù)

-通過在線客服平臺、電話或社交媒體等渠道，解答客戶關(guān)于游戲陪玩服務(wù)的咨詢，包括服務(wù)流程、價格、訂單問題等。

-提供專業(yè)的陪玩服務(wù)，與玩家互動，確保玩家獲得良好的游戲體驗。

-協(xié)助玩家完成游戲任務(wù)，提升玩家在游戲中的體驗感和滿意度。

2.訂單管理

-負(fù)責(zé)訂單的接單、派單、取消或改派等操作，確保訂單流程順暢。

-跟進(jìn)訂單狀態(tài)，及時處理訂單中的異常情況，確保客戶滿意度。

3.用戶關(guān)系維護(hù)

-管理用戶社群（如微信群、QQ群），活躍氛圍，解答疑問，協(xié)助策劃用戶活動（如賽事、福利發(fā)放），提升用戶粘性。

-維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過友好的溝通方式增強(qiáng)客戶滿意度。

4.數(shù)據(jù)與反饋

-記錄用戶需求與問題，定期整理報告，優(yōu)化服務(wù)流程。

-收集玩家反饋，監(jiān)控陪玩師服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助平臺完善規(guī)則與培訓(xùn)體系。

5.其他工作

-參與游戲測試，協(xié)助優(yōu)化玩家體驗。

-協(xié)助進(jìn)行客服團(tuán)隊的培訓(xùn)工作，分享客戶服務(wù)經(jīng)驗。

任職要求

1.基本要求

-年齡18-30歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

-熟悉主流電競游戲，如《英雄聯(lián)盟》《永劫無間》《無畏契約》等。

2.技能要求

-熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）和客服系統(tǒng)（如企業(yè)微信、釘釘）。

-具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠快速響應(yīng)客戶需求。

3.經(jīng)驗與能力

-有游戲客服、陪玩店客服或電競俱樂部客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

-具備團(tuán)隊協(xié)作能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。

4.其他要求

-性格開朗，善于與人交流，具備良好的服務(wù)意識。

-無不良記錄，愿意學(xué)習(xí)和提升。

工作時間與福利

-工作時間靈活，部分崗位提供包食宿。

-提供培訓(xùn)機(jī)會，幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù)。