工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的客戶接口服務(wù)，保持與客戶的良好溝通，維系好客戶關(guān)系；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的對接流程編制，并完成提報(bào)審核；

3、監(jiān)管負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營運(yùn)質(zhì)量，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、上報(bào)；

4、積極主動地完成客戶指令，按照客戶運(yùn)作要求，處理好負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)日常工作；

5、妥善處理負(fù)責(zé)項(xiàng)目異常，及時反饋，并完成理賠、整改等后續(xù)工作；

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目賬單的制作，并完成核對、確認(rèn)、開票申請及催款工作。

任職要求：

1、中專及以上學(xué)歷，熟練掌握電腦辦公軟件的操作，有一定的文書編寫能力；

2、禮貌、服務(wù)熱情、態(tài)度好、有耐心，客戶服務(wù)意識強(qiáng)；

3、熟悉物流客服的相關(guān)工作流程及貨物進(jìn)、出港的核查工作、熟悉項(xiàng)目特性；

4、有良好的溝通和應(yīng)變能力，善于處理好問題，與客戶建立良好關(guān)系。