工作職責(zé):

關(guān)鍵職責(zé)：

1.客戶開拓：在所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)進行客戶拜訪、客戶報價，挖掘新客戶與潛在客戶，以及現(xiàn)有客戶的二次開發(fā)，并對我司特有的專業(yè)洗手間深層清潔服務(wù)、滅蟲、消毒及空氣凈化等產(chǎn)品進行推廣，銷售公司的服務(wù)和產(chǎn)品，完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)務(wù)拓展及銷售指標(biāo)。

2.客戶拜訪及信息收集：負(fù)責(zé)客戶的拜訪并做相應(yīng)記錄，收集客戶信息，包括客戶需求信息、競爭對手信息，挖掘客戶需求，協(xié)助公司建立相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)方案資源庫。

3.客戶合同簽訂及回款：負(fù)責(zé)新老客戶的服務(wù)方案提供、銷售合同簽訂、客戶回款、續(xù)約合同管理等。

4.客戶投訴與服務(wù)：負(fù)責(zé)售后客戶投訴處理和信息反饋，收集歸類維護客戶數(shù)據(jù)檔案，致力提升客戶滿意度。

5.客戶關(guān)系管理：承接客戶需求，管理維護客戶關(guān)系及長期合作。

6.團隊協(xié)作：服從公司管理，參與公司的市場推廣活動，參加每周1-2次公司例會、提交銷售報告、完成公司下達的銷售任務(wù)等。對內(nèi)與銷售團隊成員互相合作，共同爭取更多客戶訂單。對外負(fù)責(zé)項目客戶與各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

任職資格:

工作經(jīng)驗要求：

1.1-5年銷售經(jīng)驗，有以下行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先：

同行：蟲控、衛(wèi)生清潔類公司；

相關(guān)行業(yè)/同一目標(biāo)客戶行業(yè)：餐飲或者商業(yè)（酒店、物業(yè)、工廠、學(xué)校等）的上下游供應(yīng)商、服務(wù)平臺（如美團/大眾點評）、快消品、空氣凈化等；

相似服務(wù)行業(yè)：檢測服務(wù)機構(gòu)、認(rèn)證機構(gòu)、保險方案。

2.具有豐富的相關(guān)渠道客戶資源、商業(yè)大客戶銷售經(jīng)驗、陌生拜訪經(jīng)驗者優(yōu)先。

技能要求：

1.客戶開發(fā)能力：組織相關(guān)資源，發(fā)現(xiàn)、跟蹤與落實客戶的銷售線索與商機，進行潛在客戶開拓，或現(xiàn)有客戶的二次開發(fā)。

2.商務(wù)談判能力：通過各種方法進行信息收集并制定談判計劃，有一定的溝通技巧，能在談判過程中說服對方、解決爭端，獲取有利談判地位。

3.客戶服務(wù)與管理能力：針對客戶需求進行挖掘，掌握并執(zhí)行不同的產(chǎn)品或服務(wù)組合策略，制定相應(yīng)的整體解決方案。耐心傾聽客戶的訴求，對客戶進行積極的引導(dǎo)與管理，及時提供反饋或處理建議。

4.目標(biāo)管理能力：根據(jù)對業(yè)績及項目目標(biāo)的理解，制定個人管理目標(biāo)，通過自身努力或借助外部資源達成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。

5.辦公軟件使用技能：熟練使用電腦辦公軟件。

6.衛(wèi)生清潔、蟲害防治等專業(yè)知識。