崗位職責

1.負責業務的開通及退線統計工作。

2.負責客戶投訴、故障事件的響應及處理，及時指派維修任務，跟蹤處理進度并接收客戶反饋信息。

3.負責故障報告、會議紀要的整理、編寫、分析和存檔工作。

4.協助銷售完成客戶回款及信息管理工作，建立客戶檔案。

5.根據領導要求，完成其他指派的工作。

任職要求

1.具備良好的客服意識，能夠與客戶進行有效溝通，滿足客戶需求。

2.有IT類產品服務工作經驗或工科背景者優先。

3.熟練使用Office軟件。

4.性格熱情大方、積極正向，主動性強，執行力強。