一.服務接待與咨詢處理

負責日?？蛻魜黼?、來訪接待，受理咨詢、投訴及報修登記，確保100%投訴處理率。

辦理業主收房、裝修、入住等手續，維護業主關系，定期回訪提升滿意度。

二.費用催繳與檔案管理

統籌管理物業費、水電費等費用催繳，制作繳費通知并跟蹤欠費處理。

建立業主檔案、裝修檔案及服務中心檔案，確保信息準確性和安全性。

三.投訴處理與問題解決

及時響應業主投訴，協調相關部門處理并反饋結果，對重大投訴需上報管理層。

定期開展業主滿意度調查，分析數據優化服務流程。