包吃不包住（工作表現好的，可以學習運營，轉運營相關工作。此崗位不接受異地辦公、居家客服和長期夜班，不接受暑假工）非電話客服

1、負責客服售前/售后接待工作，客服短語整理；訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產生的各項售前售后事宜的處理；及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題；

2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導購，解答顧客對產品的疑問，接待客戶、隨時跟進未付款訂單，了解客戶未付款的原因，打消客戶的疑慮，促成訂單；

3、負責客戶退貨退款及店鋪投訴、維權、舉報、退款糾紛等處理工作；

4、處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務、處理客戶快遞異常件的查詢和處理快遞退貨驗貨產品包裝等工作；

5、負責協助網店日常維護，保證網店的正常運作，協助檢查店鋪首頁、活動頁面、商品鏈接及價格、促銷等問題，發現問題反饋給上級領導；

6、積極配合各部門工作，完成上級領導交代的其他任務。

任職資格

1、18-30歲，文化程度不限，有網絡各平臺客服半年以上經驗者優先考慮；

2、口齒伶俐、反應敏捷，脾氣好，有耐心，工作非常細心到位，有沖勁；

3、工作積極主動，有激情、有熱情，上進心強，學習能力強，愛動腦筋；該崗位執行階梯式薪酬制度，讓有能力員工有充分的發展空間！

4、能熟練掌握各辦公軟件，打字速度快；

一.崗位福利

1.崗位職能出眾會給予更高的績效考核。

2.對于愿意學習的，公司給予足夠的學習空間和學習平臺。

3.能力優秀，勇于承擔責任的公司會考慮晉升職位，這里沒有沾親帶故，只要有能力絕不會埋沒人才。

二.餐飲福利

提供中餐和晚餐，菜品多樣，味道鮮美。

三.住宿福利

提供房補福利

六.薪酬福利

薪資待遇：提供業內富有競爭力的薪資待遇，以及與個人能力相匹配的彈性薪酬政策，根據個人工作表現進行年度績效評估和薪酬調整。