崗位職責

1.售前售后客服：

-及時回復客戶咨詢，解答關于美妝、護膚、保健產品的疑問，確保達成平臺規定的回復率；提供專業的產品推薦；

-處理客戶投訴和退換貨需求，確保客戶滿意度，維護良好的客戶關系，維持平臺評分達優秀標準。

整理檢查退貨，確保與用戶退貨信息一致并及時退款

2.電商運營助理：

-協助運營團隊進行直播活動的支持，回復客戶咨詢及直播互動。

任職要求

-有抖音電商客服或運營助理經驗者優先，熟悉美妝、護膚、保健產品知識者更佳。

-具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心并有效的處理客戶投訴

-熟練使用辦公軟件，有一定的數據整理和分析能力。