【崗位名稱】樓棟長

【崗位亮點】全面統籌樓棟運營管理，主導團隊建設與服務質量把控，是養老院基層管理的核心角色，需要有擔當、善統籌、懂養老的你！

一、崗位職責

1.樓棟全面運營管理

（1）統籌樓棟日常運營，制定月度/季度工作計劃（如服務提升目標、安全管理重點），分解任務并監督落實，確保各項工作有序推進；

（2）全面把控服務質量：定期帶隊查房，檢查護理員、護士的服務流程（如生活照料、醫療護理、安全防護等），針對問題制定整改方案并跟蹤閉環；

（3）負責樓棟人、財、物的基礎管理（如護理用品申領、設備維護協調），控制運營成本，保障資源合理使用。

2.團隊管理與能力建設

（1）主導護理員、護士、樓棟長助理的團隊管理：包括排班調度、工作分配、績效評估（結合日常表現、服務效果、長者反饋等），并根據考核結果提出獎懲、晉升建議；

（2）組織團隊培訓（如養老護理新技能、應急處理流程），提升成員專業能力；

（3）協調解決團隊內部矛盾及跨崗位協作問題，營造積極高效的工作氛圍，提升團隊凝聚力。

3.長者服務與關系維護

（1）重點關注特殊需求長者（如失能、認知障礙、慢性病患者），牽頭制定個性化照護方案，定期跟進實施效果；

（2）定期與長者及家屬溝通，收集服務反饋，妥善處理投訴與復雜需求（如照護方式調整、費用疑問等），提升滿意度；

（3）策劃組織樓棟內文娛活動（如節日慶祝、興趣小組），豐富長者精神生活，營造溫馨氛圍。

4.安全管理與應急處置

（1）建立樓棟安全管理制度（如消防安全、防跌倒、防走失等），定期組織安全檢查與演練，排查隱患并整改；

（2）牽頭處理突發事件（如長者急病、意外事故、設施故障等），啟動應急流程，協調醫療、后勤等資源，同步上報管理層并跟進后續處理。

5.跨部門協作與匯報

（1）對接護理部、行政部、后勤部等，協調解決樓棟服務所需資源（如醫療支持、物資補給），確保服務鏈條順暢；

（2）每日組織交班會議，匯總當日重點工作與次日計劃；每周/每月向管理層匯報樓棟運營數據（如服務達標率、安全記錄、長者滿意度）、存在問題及改進方案。

二、崗位要求

（1）3年以上養老機構管理經驗，熟悉養老護理全流程及行業規范；

（2）具備強統籌能力、領導力與問題解決能力，能高效協調多方資源；

（3）深入理解老年人心理與需求，有強烈的責任心、耐心與同理心；

（4）具備應急管理能力，能沉著應對突發狀況，持有養老護理相關資格證書或管理培訓經歷者優先。

三、工資待遇

月薪4500-6000元，購買保險及意外險，月休四天，試用期2個月

工作時間：8：30-12：0014：00-17：30（有夜班及補貼）