1團隊管理與培訓：安排員工排班、監(jiān)督工作表現(xiàn)，并組織培訓以提升服務質(zhì)量1。

客戶接待與服務：確保入住/退房流程順暢，處理客戶咨詢與投訴，維護良好的客戶關(guān)系2。

運營協(xié)調(diào)：與其他部門（如客房部、餐飲部）協(xié)作，保障整體服務效率和一致性3。

日常事務管理：包括物資盤點、設備維護、財務操作（如賬務核對）